Atendimento
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Na Agronova, entendemos a importância de fornecer produtos de qualidade para a agricultura. Nossa política de troca e devolução foi criada pensando em oferecer a você uma experiência de compra tranquila e satisfatória.
1. Condições Gerais
Todos os produtos adquiridos na Agronova podem ser trocados ou devolvidos no caso de defeitos de fabricação ou discrepâncias com o pedido original, desde que sejam atendidas as seguintes condições:
Notificação: A solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
Estado do Produto: Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhados de todos os acessórios e manuais.
Documento Fiscal: A nota fiscal deve acompanhar a devolução ou troca do produto.
2. Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra e solicitar a devolução do item dentro de 7 dias corridos após a entrega, independentemente do motivo. Nesse caso, o produto deve ser devolvido em perfeitas condições, e o valor total pago, incluindo frete, será reembolsado.
3. Procedimentos de Troca
Solicitação: Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (00) 0000-0000 para informar sobre a necessidade de troca.
Envio do Produto: Instruções de envio serão fornecidas por nossa equipe de atendimento. Os custos de envio para a primeira troca não serão cobrados do cliente.
Avaliação: Ao receber o produto, faremos uma avaliação para confirmar se as condições mencionadas foram atendidas.
Substituição ou Crédito: Após a aprovação, você poderá optar por receber um produto substituto ou um crédito para uso em compras futuras na Agronova.
4. Procedimentos de Devolução
Solicitação: Inicie o processo de devolução contatando nosso atendimento ao cliente.
Envio do Produto: Após a aprovação da devolução, você receberá as instruções de envio. Os custos de envio para devolução por arrependimento são de responsabilidade do cliente.
Reembolso: O reembolso será processado após a chegada e inspeção do produto em nosso centro de distribuição e será realizado utilizando o mesmo método de pagamento da compra original.
5. Produtos Não Elegíveis para Devolução ou Troca
Produtos personalizados ou encomendados sob demanda específica do cliente não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.
6. Dúvidas
Para mais informações ou esclarecimentos sobre a política de troca e devolução, entre em contato conosco. Estamos aqui para assegurar que sua experiência com a Agronova seja positiva e suas necessidades sejam atendidas.
A Agronova agradece a sua confiança e se compromete a entregar produtos e serviços que contribuam para o sucesso de sua atividade agrícola.